在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，水果賣家的促銷方法層出不窮：第二件半價(jià)、先預(yù)售再發(fā)貨、采摘展示、直播裝箱……一些網(wǎng)店的網(wǎng)頁(yè)上展示的水果看起來(lái)既新鮮又大個(gè)，不少消費(fèi)者看了商家的宣傳很容易就會(huì)心動(dòng)下單。

　　“我建議季節(jié)性水果不要在網(wǎng)上預(yù)購(gòu)。”有多年水果批發(fā)經(jīng)驗(yàn)的黎先生介紹，每種水果剛上市時(shí)，實(shí)體店售價(jià)都是貴的，而網(wǎng)上預(yù)售通常比實(shí)體店便宜，但是等到大量上市時(shí)，實(shí)體店的售價(jià)就會(huì)降下來(lái)，甚至比網(wǎng)上預(yù)售時(shí)還低，這就是水果店網(wǎng)上預(yù)售的貓膩。此外，直播帶貨的風(fēng)也吹到了生鮮領(lǐng)域，在一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的直播頻道，賣家通過(guò)直播摘果、當(dāng)場(chǎng)挑果、現(xiàn)場(chǎng)試吃等方式進(jìn)行宣傳，“有視頻有真相”，不少消費(fèi)者就是這樣被吸引的。然而，當(dāng)消費(fèi)者收到網(wǎng)購(gòu)的水果時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)物并沒(méi)有視頻上那么新鮮。

　　“如果商家提前預(yù)售、對(duì)重量的描述含糊不清，消費(fèi)者就要留神了。”黎先生說(shuō)，一些賣家在描述水果時(shí)會(huì)寫(xiě)“大果、特大果”，卻不承諾單果重量區(qū)間，這種情況*不要購(gòu)買。“一些賣家會(huì)拿手機(jī)之類的物品和水果做對(duì)比，向你展示大小，但沒(méi)有承諾單果重量可靠。”市民黃女士是*的網(wǎng)購(gòu)水果買家，她曾在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)板栗紅薯，當(dāng)時(shí)賣家承諾出售的是大果，而網(wǎng)店圖片中的板栗紅薯個(gè)頭也挺大的，但是黃女士收到的板栗紅薯大多數(shù)只有拇指一般大。

　　一些賣家除了在單果大小上語(yǔ)焉不詳，還會(huì)在整體重量上做文章，往往標(biāo)稱的商品重量都是帶箱重量。比如宣傳圖上寫(xiě)著“50元10斤”，而快遞來(lái)的水果很多會(huì)被層層包裹，這“10斤”實(shí)際上包括了紙箱、泡沫箱、泡沫網(wǎng)、膠帶等重量。當(dāng)消費(fèi)者反映收到的水果凈重縮水時(shí)，客服會(huì)拿運(yùn)輸中水分蒸發(fā)來(lái)搪塞。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)水果之前應(yīng)該先向賣家了解配送方式，水果是否屬于生鮮貨物，延遲配送是否會(huì)影響水果的品質(zhì)；網(wǎng)購(gòu)水果盡量選擇大的平臺(tái)，有些個(gè)人網(wǎng)店雖然售價(jià)便宜，但無(wú)法保證售后服務(wù)質(zhì)量。水果雖然屬于鮮活易腐的商品，不適用“七天無(wú)理由退貨”，但若存在違約、欺詐等情況，消費(fèi)者依然可以要求商家退款和賠償。

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