近年來，太平洋財險新鄉(xiāng)中心支公司始終注重與地方政府相關職能部門的合作，大力推進“三農(nóng)”保險，助力新鄉(xiāng)新農(nóng)村建設，彰顯國有保險品牌魅力。今年4月份，河南新鄉(xiāng)地區(qū)發(fā)生嚴重小麥凍災，該支公司以完善的保障機制和創(chuàng)新的服務措施應對災情，確保農(nóng)戶及時得到賠款，體現(xiàn)了保險的責任擔當，得到了政府和農(nóng)戶的廣泛好評。

　　啟動大災應急預案，合理進行資源配置。災情發(fā)生后，該支公司緊急下發(fā)《關于2018年小麥應急預案查勘人員緊急調(diào)配的通知》，抽調(diào)鄭州、漯河、平頂山、駐馬店、濟源等11家機構查勘人員39名、查勘車20余輛、無人機及相關查勘工具等，*時間調(diào)集轄內(nèi)力量組織實施，保證受災農(nóng)戶得到及時查勘和安撫，為后續(xù)的理賠工作搜集*手影像證據(jù)。同時，聘請第三方農(nóng)業(yè)專家組成田間調(diào)查技術團隊，搜集有關技術數(shù)據(jù)，及時向總公司匯報。與長垣縣政府溝通調(diào)查取樣方案，獲取*手技術數(shù)據(jù)，確保調(diào)查取樣數(shù)據(jù)客觀、公正。

　　加大技術創(chuàng)新，提升理賠效率。針對此次受災范圍大、災害情況復雜等問題，依靠科技創(chuàng)新，加大衛(wèi)星遙感等新技術的應用。通過現(xiàn)場采集影像及衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)分析，結(jié)合田間調(diào)

　　查抽樣數(shù)據(jù)，分析整體到村的災害數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和校正，確定損失程度和損失面積，加快整體理賠查勘進展。

　　對于所有參加查勘的人員進行e農(nóng)險賬號的確認和配置，借助e農(nóng)險高新技術功能，通過查勘助手、水印相機、測畝儀、氣象證明等應用，進行及時完整的現(xiàn)場取證、地理信息確認和面積測量，在查勘和定損階段大大

　　提高了效率。快速高效的作業(yè)模式得到河南國防科學技術工業(yè)局的專題報道。

　　加強與地方政府部門溝通。通過地方政府積極介入，協(xié)調(diào)指導現(xiàn)場查勘，做好理賠查勘時農(nóng)戶的溝通解釋工作。同時，及時與當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府主動匯報農(nóng)戶受災情況和理賠中存在的問題。定期由當?shù)刂鞴懿块T組織村干部召開專題會議，統(tǒng)一宣導政策和保

　　險理賠進展，輔助政府部門做好穩(wěn)定工作。

　　災后快速理賠。根據(jù)災害報案信息匯總，將出險案件按照輕重緩急、涉案金額大小、險種等分類，小額案件遵循“合理、快速”的原則，大額案件遵循“合理、準確”的原則，實現(xiàn)*結(jié)案。在今年的小麥凍災中，公司共計賠付2049萬元，僅長垣縣就賠付1645萬元。

　　大災面前彰顯溫暖。災情期間，太平洋財險河南分公司黨委書記、總經(jīng)理劉敏一行深入重災區(qū)長垣縣滿村鄉(xiāng)，針對小麥保險理賠工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導進行深入溝通，并走訪慰問后滿村、宜邱村、吳坡村3個行政村的貧困戶，向受災農(nóng)戶送去關懷。公司所有查勘一線崗位的員工不懼酷暑，時刻堅守在各自工作崗位上，確保及時將理賠款送到農(nóng)戶手中。

　　大災無情，保險有情。太平洋財險新鄉(xiāng)中心支公司在大災面前充分詮釋了保險業(yè)保障民生、抵御風險的行業(yè)優(yōu)勢和責任擔當。該支公司將繼續(xù)強化農(nóng)業(yè)保險服務改革創(chuàng)新，不斷提升支持和保障“三農(nóng)”能力，為廣大農(nóng)民群眾的生產(chǎn)、生活筑起一道安全屏障，讓農(nóng)戶安心、政府放心。

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